Més de 4.600 incidències solucionades a través del servei Línia Verda

23/05/2025

Ripoll va implantar el servei Línia Verda l’any 2014. Des de llavors, els veïns han demostrat una molt bona acollida i n’és una bona prova l’ús continuat que en fan. El tipus d’incidències que més s’han comunicat són les que fan referència a “Neteja viària” (20%), seguides d’”Enllumenat” (14%), “Voreres i Paviments” (13%), “Parcs i Jardins” (12%), “Convivència i Civisme” (11%), “Mobiliari Urbà” (8%), “Seguretat” (5%), “Senyals i Semàfors” (5%) i “Contenidors” (5%). Fins al mes d’abril del 2025, s’havien posat 4.607 incidències.

Amb aquest servei, els veïns disposen d’un canal directe de comunicació amb l’Ajuntament per informar sobre els desperfectes que hi ha al municipi. La Línia Verda també afavoreix l’ús de les bones pràctiques ambientals i en conseqüència, el desenvolupament d’una vila sostenible.

Per poder utilitzar el servei és necessari descarregar-se l’APP Línia Verda, a través de Google Play i APP Store, en funció de la tecnologia de cada telèfon (Android/iOS). La descàrrega és gratuïta i un cop efectuada, només cal seleccionar el municipi i ja es poden començar a comunicar incidències. Per fer-ho, només cal fer clic sobre el botó “Nova incidència” i s’obre un desplegable amb les diferents tipologies en pantalla. De manera automàtica, l’APP detecta les coordenades exactes en les quals s’ubica el desperfecte. Es pot adjuntar una foto de la incidència i una observació sobre la mateixa, i només falta prémer el botó d’enviar. Un cop enviada, personal de l’Ajuntament rep la notificació i comencen els tràmits per a poder resoldre-la. Quan hi ha un canvi en l’estat de la incidència, el ciutadà rep una notificació. Al servei s’hi pot accedir també a través del domini www.liniaverdaripoll.cat.

Mitjançant la Línia Verda, l’usuari també rep les comunicacions informatives que s’emeten des del mateix Ajuntament, com notes de premsa o informacions d’interès. A més, s’hi poden plantejar dubtes i consultes mediambientals i en un màxim de 24 hores es rep una resposta per part d’un equip d’experts en la matèria, de manera gratuïta.

Des de l’Ajuntament s’agraeix la important participació ciutadana que demostra la implicació i l’interès dels veïns per la seva vila, i que es reflecteix en els resultats anteriorment esmentats. La informació rebuda és molt útil per tal de gestionar el dia a dia de Ripoll d’una manera més eficient.